Типичный вопрос в техподдержку:
Только начал осваивать вашу продукцию, и вот никак не получается прошить контроллер! (вообще ничего не получается)
Вопросов много, а времени как всегда мало, где можно почитать/изучить/посмотреть.
Как вам можно позвонить, чтобы вы мне все объяснили
по телефону вчера, а то «на почту» и «на форум» это долго …
Ответ:
1)
Если контроллер приобретён напрямую у нас,то обратитесь в отдел продаж, там есть специально обученные люди, которые могут отвечать на
простые вопросы и занимаются обучением
азам по работе с нашим оборудованием.
Для этого отправьте письмо на email
sales@segnetics.com с текстом «Я новичок, не могу подключиться к контроллеру , оплатили договор-счет 1234 от 12.12.1234(указав реальные данные), перезвоните мне +1 234 567-89-01». Вам перезвонят, попробуют вам помочь и проведут обучение, если потребуется.
2)
Если контроллер приобретён у "Дистрибьютеров"- представителей Segnetics, то за обучением вам нужно обратиться по месту покупки контроллера. Помочь вам разобраться в проблемах - обязанность этих продавцов.
PS. Не забывайте, что многие вопросы нами уже давно разобраны на конкретных примерах! Прочесть эти примеры гораздо быстрее, чем ждать звонка или писать в техподдержку!
1) Куда подключить провода и на какие кнопки нажимать:
http://dl.segnetics.com/PRODUCTS/SMLogix/Guides/
2) Проблемы с конвертерами:
http://forum.segnetics.com/showthread.php?t=1432
3) Проблемы на длинных сетях RS485:
http://forum.segnetics.com/showthread.php?t=329
4) Проблемы с USB:
https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=2813