Цитата:
Сообщение от president
Добавлю пять копеек.
Если ты занимаешься технической поддержкой пользователей, то это значит, что ты должен отвечать на ВСЕ вопросы и не важно острые они или тупые.
В конце концов, ты получаешь за это деньги, а вопросы задают по вашему оборудованию.
Мне кажется немного некорректно выкладывать на всеобщее обозрение сообщения своих же клиентов и глумиться над ними. Все когда-то начинали и я не думаю, что ты в начальной школе ты был гуру автоматизации и мог запрогать всё на свете. Даже если ты возьмешь контроллер с названием отличным от Segnetics, у тебя уже могут возникнуть вопросы, для кого-то они покажутся такими же тупыми.
Слишком высокое мнение о себе
|
Не место школьникам в автоматизации, от этого зависит жизнь людей и, чаще всего, целостность оборудования. На все вопросы, конечно же, даётся ответ. Но ответ на многие из вопросов находится в инструкции на контроллер или даже в гугле, буквально за минуту.
Лично мне стрёмно задавать такие вопросы. Но приходится отвечать на них. И если человек спрашивает про отличие постоянного тока от переменного, это не относится к конкретным приборам, и не дело техподдержки восполнять этот пробел в его знаниях.