Segnetics

Вернуться   Segnetics > Форум Segnetics

Форум Segnetics Территория общения

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 30.04.2022, 15:00   #1
Анатолий51
Новичок
 
Регистрация: Apr 2022
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ошибка Контроллера Matrix (решено)

Здравствуйте!
Был приобретён новый контроллер и благополучно запрограммирован, подключен. Отработал три недели. В итоге перестал видеть все датчики (обрыв датчиков) и выдал ошибку "Ошибка связи с СВ". Всё случилось одномоментно. Ни удаление ошибки, ни перезагрузка, ни возврат к заводским настройкам, ни перезалив проекта ничего не помогает. Датчики не видит, ошибка выскакивает при каждой перезагрузке
Анатолий51 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.04.2022, 20:38   #2
Max2114
Senior Member
 
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 052
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили: 21 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Анатолий51 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Был приобретён новый контроллер и благополучно запрограммирован, подключен. Отработал три недели. В итоге перестал видеть все датчики (обрыв датчиков) и выдал ошибку "Ошибка связи с СВ". Всё случилось одномоментно. Ни удаление ошибки, ни перезагрузка, ни возврат к заводским настройкам, ни перезалив проекта ничего не помогает. Датчики не видит, ошибка выскакивает при каждой перезагрузке
У меня было также. Контроллер при этом не видели и не мог отформатировать ни один комп (даже тот, который всегда форматирует все остальные). Самое интересное - отправили его в ремонт. Ответ - прислали рабочий контроллер. Получил его обратно, поставил в щит - работает уже 2 недели. У друга из другого города была такая же история.
Max2114 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.05.2022, 23:11   #3
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Анатолий51 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Был приобретён новый контроллер и благополучно запрограммирован, подключен. Отработал три недели. В итоге перестал видеть все датчики (обрыв датчиков) и выдал ошибку "Ошибка связи с СВ". Всё случилось одномоментно. Ни удаление ошибки, ни перезагрузка, ни возврат к заводским настройкам, ни перезалив проекта ничего не помогает. Датчики не видит, ошибка выскакивает при каждой перезагрузке
Попробуйте на него установить деб-пакет: https://forum.segnetics.com/showpost...66&postcount=7


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2022, 18:51   #4
Анатолий51
Новичок
 
Регистрация: Apr 2022
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Попробуйте на него установить деб-пакет: https://forum.segnetics.com/showpost...66&postcount=7
Спасибо! Помогло.
Судя по отзывам проблема системная
Анатолий51 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2022, 18:55   #5
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Анатолий51 Посмотреть сообщение
Спасибо! Помогло.
Судя по отзывам проблема системная
Ну вот что-то такое вырисовывается, нужно разобраться, что именно.


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2022, 19:03   #6
Max2114
Senior Member
 
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 052
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили: 21 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Ну вот что-то такое вырисовывается, нужно разобраться, что именно.
ВОпрос тогда непосредственно к техподдержке. Почему обновляя DEB на ремонтированном контроллере при получении его на ремонт - об этом не пишут в отчете о ремонте? Понимаю что по "железу" с ним все в порядке, какая-то проблема в софте. Но как бы конечному пользователю об этом совсем не надо знать? ПРосто чувствуешь себя каким то недоумком. Вроде как проверял контроллер - нерабочий. А тебе пишут - прислали исправный контроллер.
Max2114 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2022, 22:09   #7
Анатолий51
Новичок
 
Регистрация: Apr 2022
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Max2114 Посмотреть сообщение
ВОпрос тогда непосредственно к техподдержке. Почему обновляя DEB на ремонтированном контроллере при получении его на ремонт - об этом не пишут в отчете о ремонте? Понимаю что по "железу" с ним все в порядке, какая-то проблема в софте. Но как бы конечному пользователю об этом совсем не надо знать? ПРосто чувствуешь себя каким то недоумком. Вроде как проверял контроллер - нерабочий. А тебе пишут - прислали исправный контроллер.
С ужасом представляю себе весь этот геморой с отправкой в Питер, сроках решения этой проблемы и прочее. Особенно на фоне скачков цен на оборудование и сдачи объекта в эксплуатацию. Реально думал срочно закупать новый, сроки горят.
Проблему нужно решать на уровне производства.
Спасибо за помощь


Добавлено через 1 минуту


Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Ну вот что-то такое вырисовывается, нужно разобраться, что именно.
По Вашему мнению, в чём была проблема?
Анатолий51 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2022, 22:34   #8
ATS
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2013
Сообщения: 3 740
Благодарил(а): 12 раз(а)
Поблагодарили: 192 раз(а) в 188 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Max2114 Посмотреть сообщение
Почему обновляя DEB на ремонтированном контроллере при получении его на ремонт - об этом не пишут в отчете о ремонте?
Да просто сделали на автомате приведение всего софта в исходное. Потом проверили работу. Ничего не нашли.


__________________
Не являюсь сотрудником Segnetics !!!
ATS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 08:46   #9
Max2114
Senior Member
 
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 052
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили: 21 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от ATS Посмотреть сообщение
Да просто сделали на автомате приведение всего софта в исходное. Потом проверили работу. Ничего не нашли.
Подозреваю что примерно так и было. А я потом хожу и думаю "Вижу что где-то обманывают а где не знаю". Только вместо слова "обманывают" другое нецензурное слово обычно применяется.
Max2114 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 09:03   #10
LordN
Senior Member
 
Регистрация: Dec 2007
Адрес: Томск
Сообщения: 4 125
Благодарил(а): 239 раз(а)
Поблагодарили: 161 раз(а) в 153 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

для меня это какой-то когнитивный диссонанс, вот когда комп вдруг на ровном месте начинает вертеть все на винчестере, это никого не удивляет, когда ехал-ехал на машине и она ни с того вдруг затупила и сдохла, какбы тоже - ну это жизнь. а как плк впадает в ступор - так кровькишкирасп...+

это же железо, любое железо ломается, эт человек сам себя почнить может, ну или кошка. а плк так не умеет.


всем удачи и спокойствия!


__________________
C уважением, LordN
LordN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 09:07   #11
Max2114
Senior Member
 
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 052
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили: 21 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от LordN Посмотреть сообщение
для меня это какой-то когнитивный диссонанс, вот когда комп вдруг на ровном месте начинает вертеть все на винчестере, это никого не удивляет, когда ехал-ехал на машине и она ни с того вдруг затупила и сдохла, какбы тоже - ну это жизнь. а как плк впадает в ступор - так кровькишкирасп...+

это же железо, любое железо ломается, эт человек сам себя почнить может, ну или кошка. а плк так не умеет.


всем удачи и спокойствия!
Это все понятно. Мне непонятно другое. Вот если сравнивать с автомобилем. Еду я на нем еду. Вдруг он ломается и больше не едет. Вызываю эвакуатор, увожу машину в СТО, оставляю. Через некоторое время из СТО звонят и говорят - а все норм. Ничего ремонтировать не надо машина исправна. Время только наше тратите привозите нам исправную машину. Я ее приезжаю завожу и еду домой. Вот примерно такие параллели можно провести с моим (и не только моим) случаем.
Max2114 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 10:08   #12
LordN
Senior Member
 
Регистрация: Dec 2007
Адрес: Томск
Сообщения: 4 125
Благодарил(а): 239 раз(а)
Поблагодарили: 161 раз(а) в 153 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Max2114 Посмотреть сообщение
Это все понятно. Мне непонятно другое. Вот если сравнивать с автомобилем. Еду я на нем еду. Вдруг он ломается и больше не едет. Вызываю эвакуатор, увожу машину в СТО, оставляю. Через некоторое время из СТО звонят и говорят - а все норм. Ничего ремонтировать не надо машина исправна. Время только наше тратите привозите нам исправную машину. Я ее приезжаю завожу и еду домой. Вот примерно такие параллели можно провести с моим (и не только моим) случаем.
и ни разу такого не было?
вот у моих знакомых ситуация была один-в-один, 150км до Тюмени не доехали. машина встала и ни тпру, ни ну. эвакуатором в Томск, в сервис, те залезли завели и поехали. вердикт - все ок.


__________________
C уважением, LordN
LordN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 10:29   #13
Max2114
Senior Member
 
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 052
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили: 21 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от LordN Посмотреть сообщение
и ни разу такого не было?
вот у моих знакомых ситуация была один-в-один, 150км до Тюмени не доехали. машина встала и ни тпру, ни ну. эвакуатором в Томск, в сервис, те залезли завели и поехали. вердикт - все ок.
У меня не было. А чего к нам в Тюмень эвакуатором не дотащили?
Max2114 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 10:30   #14
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Анатолий51 Посмотреть сообщение

По Вашему мнению, в чём была проблема?
Будем разбираться.


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 10:42   #15
windy
Senior Member
 
Регистрация: Mar 2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 408
Благодарил(а): 1 раз(а)
Поблагодарили: 23 раз(а) в 23 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от LordN Посмотреть сообщение
и ни разу такого не было?
вот у моих знакомых ситуация была один-в-один, 150км до Тюмени не доехали. машина встала и ни тпру, ни ну. эвакуатором в Томск, в сервис, те залезли завели и поехали. вердикт - все ок.
Поддержу. Тоже было подобное и в сервисе (официальном!) развели руками - х. з. что было...

Не забывайте, что сейчас все боле менее современные машины настолько напичканы теми же самыми контроллерами, что мама не горюй. На современных уже и колодки без компьютера не поменяешь! А теперь еще добавьте установку сигнализации, иммобилайзера и прочей дополнительной х...ни
windy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 11:28   #16
LordN
Senior Member
 
Регистрация: Dec 2007
Адрес: Томск
Сообщения: 4 125
Благодарил(а): 239 раз(а)
Поблагодарили: 161 раз(а) в 153 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Max2114 Посмотреть сообщение
У меня не было. А чего к нам в Тюмень эвакуатором не дотащили?
что-от про гарантию было


__________________
C уважением, LordN
LordN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 12:08   #17
starmos
Senior Member
 
Регистрация: Jan 2013
Сообщения: 702
Благодарил(а): 21 раз(а)
Поблагодарили: 13 раз(а) в 12 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Max2114 Посмотреть сообщение
У меня не было. А чего к нам в Тюмень эвакуатором не дотащили?
Такое бывает сплошь и рядом. Утром встал - голову ведет, тошнит = несколько дней ходил в сортир по стенке. Что было? Обследование сделали = все нормально. Потом с плечом так же, я думал в подъезде прямо помираю = на ступеньке отсиделся. Что было = неизвестно, все нормально по анализам-обследованиям. А вы говорите ПЛК.
starmos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2022, 12:18   #18
Max2114
Senior Member
 
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 052
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили: 21 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от starmos Посмотреть сообщение
Такое бывает сплошь и рядом. Утром встал - голову ведет, тошнит = несколько дней ходил в сортир по стенке. Что было? Обследование сделали = все нормально. Потом с плечом так же, я думал в подъезде прямо помираю = на ступеньке отсиделся. Что было = неизвестно, все нормально по анализам-обследованиям. А вы говорите ПЛК.
Это невралгия, скорее всего. Надо приводить в порядок распорядок дня, питание и физические нагрузки.
Max2114 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2022, 11:26   #19
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Max2114 Посмотреть сообщение
ВОпрос тогда непосредственно к техподдержке. Почему обновляя DEB на ремонтированном контроллере при получении его на ремонт - об этом не пишут в отчете о ремонте?
После получения в ремонт контроллер, если он включается, устанавливается на стенд и в него заливается тестирующий софт.


Добавлено через 7 минут


Цитата
Сообщение от Анатолий51 Посмотреть сообщение
По Вашему мнению, в чём была проблема?
Мне кажется, что разбирательство будет долгим. Со своей стороны, чтобы купировать проблему, мы на днях выпустим релиз лоджика, в которой нужно будет отформатировать Матрикс. В прошивку введена функция тестирования состояния супервизора и если будут найдены проблемы, то автоматически "будет накатываться DEB". Т.е. контроллер даже если и сглючит, то сам себя вернёт в нормальное состояние.


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2022, 13:04   #20
Max2114
Senior Member
 
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 052
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили: 21 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
После получения в ремонт контроллер, если он включается, устанавливается на стенд и в него заливается тестирующий софт.
Ну вот а люди на местах потом думают что их где-то обманывают.
Сам лично слышал от товарища "Обманывают (при этом использовалось немного другое слово - нецензурное) они. Сами накасячили и не признаются"
Max2114 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2022, 15:18   #21
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Max2114 Посмотреть сообщение
Ну вот а люди на местах потом думают что их где-то обманывают.
Сам лично слышал от товарища "Обманывают (при этом использовалось немного другое слово - нецензурное) они. Сами накасячили и не признаются"
Теперь вы можете устроить им разъяснение)


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2022, 15:25   #22
Max2114
Senior Member
 
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 052
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили: 21 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата:
Сообщение от Ilya J. Посмотреть сообщение
Теперь вы можете устроить им разъяснение)
Теперь да. Я же это пишу вам "на будущее". Надо эти моменты тоже как-то решать...
Max2114 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2022, 15:42   #23
Анатолий51
Новичок
 
Регистрация: Apr 2022
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: Ошибка Контроллера Matrix

Цитата
Сообщение от Max2114 Посмотреть сообщение
Ну вот а люди на местах потом думают что их где-то обманывают.
Сам лично слышал от товарища "Обманывают (при этом использовалось немного другое слово - нецензурное) они. Сами накасячили и не признаются"
В любом случае наш срач по этому поводу очень полезен. Не постучавшись в дверь - дверь никто не откроет. Справедливости ради, другие производители очень часто игнорируют подобные обращения (опыт имеется). С учётом несложного программирования и прозрачности проекта - оптимальный вариант в подборе оборудования. То, что сейчас таким образом (дистанционно) решилась проблема, скорее большой плюс, чем минус. Таким образом всё и шлифуется.


Добавлено через 2 минуты


Цитата
Сообщение от Анатолий51 Посмотреть сообщение
В любом случае наш срач по этому поводу очень полезен. Не постучавшись в дверь - дверь никто не откроет. Справедливости ради, другие производители очень часто игнорируют подобные обращения (опыт имеется). С учётом несложного программирования и прозрачности проекта - оптимальный вариант в подборе оборудования. То, что сейчас таким образом (дистанционно) решилась проблема, скорее большой плюс, чем минус. Таким образом всё и шлифуется.
С другой стороны, не хотелось бы думать, что мне просто повезло.
Анатолий51 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB code is Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Проблема связи SMH с модулем MR (ошибка id) (решено) Александр Ф. Вопросы о SMH4 22 10.03.2023 19:00
Восстановление контроллера Matrix Omap Вопросы о Matrix 64 05.08.2021 12:05
Добавление контроллера Matrix Venture2010 SMConstructor (вентиляция) 1 11.03.2020 17:02
smh4 ошибка проверки версии контроллера (решено) smail Вопросы о SMH4 48 15.11.2019 17:32
Не изменяется цикл работы контроллера (решено: ошибка в программе) serg-el SMLogix 9 27.01.2016 11:27


Часовой пояс GMT +4, время: 01:13.


Версия vBulletin: 3.8.3
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Segnetics 2005 - 2023