|
Вопросы о SMH4 Работа и применение контроллеров с сенсорной панелью SMH4. |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
23.07.2021, 11:53 | #31 | |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Цитата:
Даже если эти 90 контроллеров умножить на 2, величина получается не бог весть какая. На форуме если посчитать всех отписавшихся о проблемах, получится явно сильно меньше 50. И часть из этих "50" прошла ремонт или замену, т.е. в составе официальных 90. По всем прикидкам не получается цифры более, чем 150 за весь период выпуска. Ну пусть даже 200 с запасом. А выпущено на настоящий момент, как вы понимаете, гораздо больше, чем 20 тыс. __________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
|
23.07.2021, 20:56 | #32 | |
Senior Member
Регистрация: Jun 2015
Сообщения: 566
Благодарил(а): 25 раз(а)
Поблагодарили:
9 раз(а) в 9 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Цитата:
|
|
29.07.2021, 12:20 | #33 |
Member
Регистрация: Oct 2018
Сообщения: 82
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили:
9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Господа.
Прискорбно, но картина ровно как у топикстартера. Нажатия отрабатываются, но как бы смещены вправо и вниз на треть экрана. Калибровка стилусом через раз удается нажать на крестики при установке, но при проверке уже нет. Калибровка файлед. В обоих случаях эксплуатация в нормальных условиях. +16 - 24С. Без воздействия влаги и вибраций. Наработка 3-4 месяца. Перезагрузка и фсе.... Беда в том, что контроллеров не тысячи, а полтора десятка. И на эти полтора десятка это уже второй случай. Первый уже доставлен в ремонт. И в данном случае статистика удручающая. Сейчас нашли контроллер на замену. Уже второй. Но дальше либо покупать резервные и морозить деньги, либо срывать сроки. Если вы знаете, что существует потенциальная проблема у какой то партии. И вы знаете их серийнки. Нельзя их озвучить? Диапазон номеров с такого по такой потенциально возможен выход из строя. Это будет по меньшей мере честно. |
29.07.2021, 12:24 | #34 | ||||
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Цитата:
Цитата:
Добавлено через 14 минут Цитата:
Второй контроллер, вы говорите, также потерял тач после перезагрузки? Похоже, повторяется история с первым контроллером. Очень нужен серийник. Да и сам контроллер в живую. Добавлено через 27 минут Цитата:
По поводу брака по тачу я напомню, у нас действует расширенная гарантия. Если тач вышел из строя именно из-за раздувания герметика, то ремонт производится бесплатно даже по истечении стандартного гарантийного срока. __________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. Последний раз редактировалось Arsie, 29.07.2021 в 12:52 |
||||
29.07.2021, 13:09 | #35 |
Member
Регистрация: Oct 2018
Сообщения: 82
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили:
9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Последний раз редактировалось Arsie, 19.08.2021 в 17:38 Причина: Удалил вложения за ненужностью |
29.07.2021, 13:17 | #36 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Большая разница. Собирали разные смены, разные люди, разные партии компонентов. Ничего общего. Значит нужно смотреть в живую, что с ним случилось и не похоже ли это на то, что было с первым контроллером.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
29.07.2021, 13:54 | #37 | |
Member
Регистрация: Oct 2018
Сообщения: 82
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили:
9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Цитата:
У второго - пациент еще в коме. Завтра запланировал замену, отправлю вам. |
|
29.07.2021, 17:23 | #38 |
Senior Member
Регистрация: May 2010
Адрес: Москва
Сообщения: 864
Благодарил(а): 4 раз(а)
Поблагодарили:
87 раз(а) в 68 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Серийник 640563 тоже запишите для статистики.
Также нажатия были смещены в какую-то сторону. При калибровке не удавалось проходить проверку. |
07.08.2021, 21:04 | #39 |
Новичок
Регистрация: Feb 2020
Сообщения: 7
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Здравствуйте!
Тоже отбился тач S/N 605510 перепрошивки не спасают калибровку с 10го раза делает но в рабочем режиме не работает |
09.08.2021, 11:22 | #40 | |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 341
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
255 раз(а) в 251 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Цитата:
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
|
09.08.2021, 11:26 | #41 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Ваш случай не совсем попадает под тематику данного обсуждения, когда относительно свежий контроллер теряет тач. У вас всё же ветеран АСУш-ных войск С ним уже что угодно могло произойти за это время.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
09.08.2021, 12:31 | #42 |
Новичок
Регистрация: Feb 2020
Сообщения: 7
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
|
09.08.2021, 12:57 | #43 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Выпущен он очень давно. Уж сколько и как в коробке он пролежал я не знаю, а вы не написали.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
19.08.2021, 15:12 | #44 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
У обоих контроллеров проблема с подложкой тача. Т.е. ничего нигде не пережато, всё хорошо с точки зрения конструкции. Но на подложке повреждения, природа которых нам непонятна. У 635312 тупо оторван контакт позиционера по оси Y по самому краю экрана. У 638815 порвана дорожка Х примерно в том же месте.
Мы ваши случаи скорее всего посчитаем за брак (не обещаю, не от меня зависит), но вы там обратите внимание операторов, может быть излишне ретиво жмут на тач, прогибая всю конструкцию? Или тыкают в экран чем-то типа кредитки, при этом сильно стукая. PS. Контроллеры очень грязные внутри, кстати. 312 ещё и залит чутка каким-то гогном. __________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. Последний раз редактировалось Arsie, 19.08.2021 в 15:53 |
20.08.2021, 07:12 | #45 |
Member
Регистрация: Oct 2018
Сообщения: 82
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили:
9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Официальное заключение будет? Желательно с указанием места повреждения и характера загрязнений. Для разговора с заказчиками и выставления встречных счетов.
Контроллеры с разных объектов, разные условия, разные операторы. Второй объект был сдан, но цех на момент неисправности еще не был запущен. Стоят в ЩМПп IP65 без вентиляции, т.е. грязи не должно быть, если крышка шкафа была закрыта. Хорошо бы понять, в какой момент попала грязь и говны. По характеру грязи это возможно. Место повреждения надо сопоставить с кнопками FBD. Может что то переделать. В любом случае, за информацию спасибо. |
20.08.2021, 11:00 | #46 | |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Цитата:
Загрязнения пылевые, какая-то тёмная пыль. Я только глазами видел, не щупал, поэтому не могу сказать характер этой пыли. Какое-то долговременное загрязнение, полученное в результате конвекции воздуха внутри корпуса - ярко выраженные наносы у вентиляционных отверстий. Ну, как бы она на работоспособности сказываться не должна, если не токопроводящая. PS. С самого низу, между кнопками F3 и F4. PPS. Как я писал, повреждения мы не можем идентифицировать как приобретённые от неправильной эксплуатации. Поэтому скорее всего посчитаем за брак. Дисплеи в этих контроллеров из одной партии, повреждение носит одинаковый характер. __________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. Последний раз редактировалось Arsie, 20.08.2021 в 11:18 |
|
20.08.2021, 12:26 | #47 |
Member
Регистрация: Oct 2018
Сообщения: 82
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили:
9 раз(а) в 5 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Будет достаточно, если распечатают из трекера заключение о причине.
Пыль темная, от конвекции, значит работал на объекте с открытой дверцей шкафа, что в инструкции оговорено. Была бы светлая, просто налетом, тогда строительная (до сдачи попала) и тут уже вопрос к нам. Гомны.... вы не представляете сколько их здесь и мух тоже, засиживающих все.... Место повреждения верхний правый или верхний левый угол экрана? |
01.09.2021, 13:43 | #48 |
Новичок
Регистрация: Sep 2021
Сообщения: 7
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Серийник 642648, 643315 тоже запишите для статистики
|
01.09.2021, 14:53 | #49 | |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
А что с ними случилось?
Добавлено через 1 минуту Цитата:
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
|
02.09.2021, 06:36 | #50 |
Новичок
Регистрация: Sep 2021
Сообщения: 7
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Перестал работать сенсорный ввод. Проработали на объекте порядка месяца без проблем, затем с периодичностью неделя - месяц стали отказывать сенсоры на пяти контроллерах, на двух правда снова заработали в офисе на столе (их дальше потестим). Конкретно эти экземпляры отправили к Вам на диагностику/ремонт.
Они с одного объекта что и те, что я упоминал в теме про белый экран https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=5320 Последний раз редактировалось Arsie, 07.07.2022 в 17:02 |
02.09.2021, 10:58 | #51 | |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 341
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
255 раз(а) в 251 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
[QUOTE=avk154;68538]
Цитата:
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
|
04.09.2021, 10:21 | #52 |
Senior Member
Регистрация: Nov 2008
Адрес: Алтайский край
Сообщения: 136
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили:
7 раз(а) в 7 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Ну если для статистики - то 633266. Симптомы - как в первом посте, на нажатия не реагирует при калибровке выдаёт ошибку.
|
08.09.2021, 09:46 | #53 |
Senior Member
Регистрация: Mar 2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 408
Благодарил(а): 1 раз(а)
Поблагодарили:
23 раз(а) в 23 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
SMH4 s/n 643532
Поработал на объекте примерно два месяца. Потом пошли жалобы, что "нажимают на одну кнопку, а срабатывает другая". Речь идет о кнопках на экране. Калибровка сначала помогла, но буквально на день или два, потом началось тоже самое, но калибровка уже проходит через три раза на третий. Контроллер заменил на новый, этот привезу вам в ремонт. |
08.09.2021, 10:34 | #54 |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 341
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
255 раз(а) в 251 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
принято
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
15.09.2021, 07:29 | #55 |
Новичок
Регистрация: Sep 2021
Сообщения: 1
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
SMH4, cерийник 637467. Около года простоял на объекте. Полностью отказал тачскрин (не работает ни координата X ни Y). Соответственно калибровку не проходит.
|
15.09.2021, 11:27 | #56 |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 341
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
255 раз(а) в 251 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Если "на столе" калибровку не проходит - присылайте на диагностику.
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
28.09.2021, 10:58 | #57 |
Новичок
Регистрация: Jan 2021
Сообщения: 3
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
SMH4, серийник 437086. Тачскрин на касания не реагирует, в том числе в режиме калибровки. Когда умер тач неизвестно, поскольку работал в режиме передачи данных на удаленную скаду.
|
28.09.2021, 10:59 | #58 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 160
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Попробуйте откалиброваться, сильно нажав между кнопок Ф3 и Ф4. Напишите результат, пожалуйста.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
28.09.2021, 11:19 | #59 |
Новичок
Регистрация: Jan 2021
Сообщения: 3
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
|
28.09.2021, 11:30 | #60 |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 341
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
255 раз(а) в 251 сообщениях
|
Ответ: И снова тач
Можете сдать на диагностику
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |